スマホの保証サービスは加入してますか? mineoの端末安心サポート トラブルからケースの重要性を考える - ケータイ/スマホ雑記

mineoおすすめ契約方法

スマホの保証サービスは加入してますか? mineoの端末安心サポート トラブルからケースの重要性を考える
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2016.11.12 | カテゴリ:ケータイ/スマホ雑記

9月に続き、10月のネットワーク状況がマイネ王のスタッフブログにて公開されました。

個人的にスタッフブログで一番好きなネタが、この手のスタッフブログでしか読めない話。マイノリティな意見だと思うが、スタッフブログで書いているmineo外の方の記事は、他でも読めそうな内容(←面白いですけどね)。スタッフブログなのだから中の人が全部書いてほしいと思っている。

内容は他所では読めない話を公開してくれるのだから、こんなありがたい事はない。文章は読みやすくブログの参考にもしていたり、解説が分かりやすいので色々役立っています。

そんな今回の公開記事の中で気になったのが以下の一文。

10月末の加入者増加はとても大きく、11月に入ってからトラフィックが大きくなっています。


10月のネットワーク状況とトラフィック分析について | スタッフブログ | マイネ王


気になったと言うよりは、先に書いておけばよかったと。

ブログを見ていただくと分かる通り、超超超~微力ながらmineoの契約者数増加に貢献させてもらっているこのブログ。

その中でも10月末の加入者数増加は実際に私も体験し、11月から通信速度が遅くなるだろうなと予感していた。とこんな風に後出しても意味ないわけで。先に言っておけば「ほらね」と的中した事を書けたのにと今回のスタッフブログを見て気付いた。

私が考える10月の契約者数が増えたであろう要因は以下の3点。

①iPhone7の発売
iPhone7が発売されたのは9月ですが、9月から数字が増えてました。

②キャンペーンの最終月
6ヶ月間×800円割引やおみくじ(1GB~3GBハズレ無し)のキャンペーンの最終月でもありました。

③SIMフリー完全ガイドの販売
通常のエントリーコードは事務手数料が無料だけですが、SIMフリー完全ガイド付録のエントリーコードの特典は更に3カ月2GBもある。この本が販売されたのが10月17日。


この様に何か一つがというわけではなく、色々な要素が上手く絡まって契約者数がかなり増えたのではないでしょうか。

mineoが儲かればサービスの改善も期待できるので、ユーザーとしてはプラスなのですが、MVNOで難しいのが割りとすぐに通信速度の低下という事にもぶち当たってしまうわけで。

速度に関する不満が、mineoの増強を突き動かす一つの要素にはなると思っているので、遅い遅いというのは全然アリだと思っている反面、個人的にはMVNOの通信速度にはもう期待していない自分もいる。

mineoは増強予定日も公開してくれているので、遅さに憤りを感じている方は取りあえず以下を見て落ち着きましょう。

公開データ – mineoの情報公開中(マイネなう) | マイネ王


通信速度に関しては変化はありますが、料金は一定。

実際に私はmineoを契約した事で、携帯料金を約44,000円/年を節約できました。

mineo契約から1年経過!携帯料金を年間約44,000円節約出来ました


上記を読んでいただきと分かると思うが、私の場合はdocomoでiPhone5sを購入し割賦が終わるタイミングでmineoを契約したので、端末代がかかっていない。

やっとここで今回の本題に移りますが、mineoの契約に合わせてmineoでスマホを購入する方もいると思います。そこで注意しなければいけないのが端末の保証。

sdfwrf.png

mineoの端末安心サポート トラブル

今回書こうと思ったのは、mineoの公式サイトのマイネ王のある投稿を見たのがきっかけ。

内容はmineoの「端末安心サポート」加入者が修理に出して、無料だと思ったのが勝手に修理、そして修理代を請求され激おこプンプン丸って話。

勝手に修理して、免責?|マイネ王


まずmineoの端末保証ですが2種類存在します。

■端末安心保証サービス(今回の新サービス)の対象端末
9月1日以降に発売開始する端末(arrows M03、HUAWEI P9 lite、ZenFone Go)

■端末安心サポート(既存のサービス)の対象端末
9月1日以前から発売している端末(arrowsM02、LUCE、Arerm MR04LN、SI-LA)、既に販売終了している端末(DIGNO M、AQUOS SERIE、Aterm MR03LE)


mineoの新しい端末保証「端末安心保証サービス」を紹介します! | スタッフブログ | マイネ王


投稿者はAQUOSを使っているとの事なので、今回は 端末安心サポート の話になるかと思います。

違和感を感じたのが投稿者が公開した内容の情報量では、必ずしもmineoが悪いとは言えなくないかと。

mineo端末安心サポート トラブルの内容

現在の出ている前項のトラブル情報をまとめました。

使用端末:AQUOS
不具合内容:ロック中に勝手に動作
ケース使用の有無:シリコンカバー使用(※していない時もあり)
修理前外傷:落下時にできた傷があり(数mm)
使用期間:不明
不具合発生時期:不明
修理代金:不明


上記に書いた通り不明な点もあり、この公開されている内容なら、共感は出来ない。※あくまで現状の情報を見る限り。

ちなみに投稿者を非難するつもりは全く無い。投稿者がmineoの対応に怒りを感じているで、文章や内容がそのようになるのは当たり前。恐らく同じようなことを体験したら、私もブログでぶちまけているでしょう。

客観的に端末安心サポートトラブルを見た感想

第三者として客観的に見れる立場から冷静に判断したい。という事でまずは 端末安心サポート の内容を確認。

修理費用(参考)

初回 修理代金:5,400円(税込)
2回目 修理代金:8,640円(税込)
3回目以降 修理代金:実費+修理事務手数料:3,240円(税込)
ICカード再発行手数料:2,160円(税込)

※ 1回目を修理申込日起算日とし、1年間に2回までが割引可能範囲となります。
※ 盗難紛失や端末の製造番号が確認できない端末は修理受付することができません。
※ 端末ご購入から1年間は、メーカー保証対象内の場合は、修理代金・修理事務手数料とも無償です。
※ 修理事務手数料は、未修理でご返却の場合でも請求となります。
※ 未修理でご返却の場合、修理見積り代金3,240円(税込)、事務手数料3,240円(税込)が発生します。
※ 白ロム端末の修理、端末安心サポート未加入者の場合は、修理回数を問わず、実費請求となります。また、事務手数料3,240円(税込)が別途必要となります。


mineoユーザーサポート|よくあるご質問|サービス検討中のお客さま オプションサービス、他に関するよくあるご質問|端末安心サポートについて教えてください。


投稿者、またコメントでは連絡なしの修理で請求に引っかかっているようなのですが、以下の部分でもう解決じゃない?

※ 修理事務手数料は、未修理でご返却の場合でも請求となります。
※ 未修理でご返却の場合、修理見積り代金3,240円(税込)、事務手数料3,240円(税込)が発生します。


私が当事者なら、上記で金額を事前に伝えようが、修理代金orキャンセル料金がかかる。結論は同じなのだから諦める。

①修理金額伝達→5,400円
②修理金額伝達→修理了承→5,400円
③修理金額伝達→修理キャンセル→6,480円

あとは自分の気持ちの落とし所をどうするか。

外は綺麗でも中身に問題あるパターン

外装に目立った傷がなくても内部に何らかの問題が発生している事は、往々にありえる事。少し前に私もP-05Aを外装交換に出したが、内部に故障があり修理が高額になるからと止めました。もちろんP-05Aの外装には目立った傷はなく、小傷がある程度。

docomoに外装交換依頼→修理キャンセルでも簡易清掃とポイント付与


上記以外にも見える部分の水没反応は無かったが、内部に水没反応が見れて修理対応出来ないなんてのもよく聞いた話。

故障がある機種の部分だけの修理はどこも受け付けない。上記のP-05Aも当然ですが、外装交換だけしてくれってのも無理。

結果がどうなるか注目しているのですが、個人的には端末安心サポートの内容に納得した上で契約しているって事になっているので無料になるのは少し厳しいかなと。この辺は先に書いたように個人的に気なる部分の不明点が多いから、情報によりまた判断は変わる。

それでもあり得るとしたら、電話対応した方の説明不足・不備で今回だけはって事になるかもしれない。

mineo 端末安心サポートの注意点

端末保証に加入していても上記にような事は起こってしまうわけですが、修理にかなりの時間を要しているのが一番引っ掛かる部分。

怖いのが代替機を壊してしまうと54,000円請求せれるという。

送付いただいた故障端末がお申し出端末と異なる場合や、代替機の紛失や破損、ご返却いただけないなどの場合は精算金【54,000円(税込)】をご請求させていただきます。


端末安心サポートをご契約中のお客さま|故障・修理・交換について|mineoユーザーサポート


修理期間が長く、また代替機に何か起きた場合を考えると、私なら 端末安心サポート の加入はない。

一応新しい 端末安心保証サービス は引取時に交換なので安心感はあります。

月々の月額使用料をお支払いただくことで、固定の交換代金(免責金)のみで、端末の交換を行います。


端末安心保証サービスをご契約中のお客さま|故障・修理・交換について|mineoユーザーサポート


端末保証サービスの加入の有無

保証サービスは価格の月額399円(税込)をどう考えるかも重要な点。端末を2年使うなら9,576円と、もしもの事を考えたら高くはない。

全く推奨はしないのですが、メーカー保証は大体1年はあると思います。端末自体の不具合なら1年以内に発生する可能性が高い。ですから水没させない自信があるなら、またはその際に対応ができるなら加入しなくてもいいと思っている。

ちなみに私はiPhoneでは AppleCare+ には加入していない。とは言いつつもiPhoneを落下させ画面が割れたことはある。確かiPhone3Gと3GS続けて。

ガラケー時代はケースは付けておらず、購入時の簡易フィルムもつけている人をバカにしていました。

そんな流れでiPhoneも付けずに使用し、スティーブ・ジョブズの名言として有名?な以下の言葉を聞いてやはりそうだよなとも思っていた。

「僕は、擦り傷のついたステンレスを美しいと思うけどね。僕たちだって似たようなもんだろう?僕は来年には五十歳だ。傷だらけの iPod と同じだよ」


しかし実際に落下させiPhoneに傷がつき、画面割れを体験したら180度意見は変わった。そんな私だからこそケースと保護フィルムだけは絶対に装備を、と言っておきたい。

スマホケース選択の最重要項目

スマホのケースでこの部分だけはってのが、液晶とケースの縁に段差がある事。以下はケースを付けたスマホの断面図。

hjhg.png

昨今は液晶の強度も高い物が多いので、このタイプのケース+保護フィルムを付ける事で液晶割れのリスクは相当減る。もちろんこれで割れたなんて人もいると思うが、落とし所に寄っては割れることも十分あり得る点は注意。

mineo新機種 arrows M03の人気ケースと保護フィルム

そこで難しいのが、Androidのスマホのケースの選択肢の少なさ。これに関しては完全にiPhoneに軍配が上がる。

取りあえずmineoが扱っている最新端末 arrows M03 のケースと保護フィルムで評価100以上の人気商品をまとめてみます。先の私の理論に当てはまっていない物もあるかもしれない点は要注意。

[Breeze-正規品] ARROWS SV F-03H / ARROWS M03 兼用 ケース
SmartTengoku
売り上げランキング: 3,828


F-03H arrows SV / M03 ARROWS クリアTPU ケース カバー クリア
トレンドエスエスエス
売り上げランキング: 2,570



その他新機種のケース・保護フィルムは以下。

HUAWEI P9 lite
ASUS Zenfone Go

まとめ

iPhoneならMAGPULがいいよって簡単に言えますが、Androidは使用していないので難しい。

iPhoneSEでも使える管理人使用中ベストオブiPhone5sケース


保護フィルムでアンチグレア好きな方はこちらの商品がオススメ。

100円ショップの保護フィルム(アンチグレア)をiPhone5sに貼る


ケースや保護フィルムはネットで購入する方も多いと思うが、実際に見て購入していないので失敗も多々あります。過去散財してきましたし、買わなければよかったと思う商品も多かった。

話を戻して端末の保証サービスの加入ですが、故障時に予備端末にSIMカードの挿し替えや設定が出来る方は必要ないと思う。

一応私の場合は現在通話とデータ通信を分けての2台持ちなので、どちらかが故障しても取りあえずは大丈夫。メール(ドコモメール)やLINEもパソコンで対応できますし。

逆に自分の両親なんかは対応できないので、サービス加入するように言っています。結論は個々の対応力で決めたらいいかなと。

取りあえず端末保証サービスに加入する云々は置いておいて、その際の液晶割れ等のリスクを減らすためにケースや保護フィルムの装着は必ずしておきましょう。

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