Apple公式のiPhoneのバッテリー診断方法 [2017年最新版] - iPhone/全般

[2017年6月最新版]

Apple公式のiPhoneのバッテリー診断方法 [2017年最新版]
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2016.07.31 | カテゴリ:iPhone/全般

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散々2年経過したiPhone5sのバッテリーの持ちが悪いと嘆いてますが、ここへ来てまた一段と持ちが悪いなと感じるようになってしまった。

2年も使うとバッテリーを交換した方がいいのは間違いないが、再度バッテリー状況を診断します。診断については以前iPhoneのバッテリー劣化を知る事が出来るアプリの事を書きました↓

iPhoneのバッテリー診断アプリ関連の記事


iPhoneのバッテリー診断アプリ「Battery Doc」と「Battery Care」 を紹介!AppStoreから削除される前に入手を
iPhoneのバッテリー診断アプリの決定版 「Battery Life」 → 【悲報】AppStoreから削除→【復活】逃した人は早めの入手を new021_11.gif
あのiPhoneのバッテリー診断アプリ「coconutbattery」がAppStoreに復活!
iPhoneのバッテリーの劣化を調べるiOSアプリ 「coconutBattery」【削除】→【復活】→【再削除】
coconutBatteryのiPhoneバッテリー劣化具合の信憑性


数字の前後が激しいので信頼性は欠けると書いてましたが平均的な数字はやはり消耗している。体感だと数字以上に持たない感じはしています。

そこで今回はAppleが公式に判断してくれる方法を記載。coconutBatteryの様に数字では示してくれないもののやはり公式なので信頼性は高いと思います。

iPhoneの公式バッテリー診断方法
公式アプリ「Appleサポート」編


【更新:H29/01/25】

*本項目はアプリは配信されたばかりで未確認の部分が多いので注意。後日確認していきます。

Appleより公式のサポートアプリの「Appleサポート」が配信されました。

Apple サポート - Apple


サポートが必要な場合Apple Support App を使えば、Apple が提供するサポートの中からお客様に一番適した方法をお選びいただけます。サポート記事では、お客様の製品や疑問に合わせた解決策をご紹介しています。エキスパートへは今すぐ電話、チャット、またはメールで相談するか、都合のよい日時に電話を予約してください。修理を受けるには、Apple Store またはお近くの Apple 正規サービスプロバイダでご相談ください。Apple サポートにおまかせください。
Apple サポート


このアプリで、今まではウェブ上から、もしくはAppleStoreで行なっていたiOS診断(ハードウェア診断?)が手軽に出来るものと思われる。

早速ダウンロードして起動させると、既に名前が表示されており、また使用端末も表示されている。これは登録の手間が省けるので楽。

ytfjrt.png

ではこの記事で来られた方が気になる、バッテリー診断が出来るかチェックしてみます。

先の登録端末をタップし、[バッテリー、電源、および充電]→[バッテリーに修理が必要である]を選択。

Aspo2.png

ハードウェア診断が出てくるので、診断を実行を選択し、同意して先に進むみ、モバイルリソースインスペクタが実行される。

Aspo3.png

テストが完了すると、バッテリー状況が表示されず、電話サポートの案内が出た。

Aspo4.png

これは私のiPhone5sがバッテリー交換を行なったばかりで、特に問題ないためと思われる。もしかしたらバッテリーの劣化が進んでいる人は別の表示になるかもしれない。

電話サポートは、後述しているウェブ上からiOS診断を行なった際に表示された電話サポートは有料でした。しかしこのアプリ経由なら有料案内は出ていないので、無料で電話ポートが受けれるかもしれない?

013_20170125215812dfe.png

まだ未確認の部分が多いので、色々確認出来たらまた追記します。

「Appleサポート」アプリでiOS診断がウェブからではなく、アプリから行えるのは手軽になってありがたい。その他故障やHow to的な案内もあるので、iPhoneユーザーはダウンロードをオススメしておきます。

数字でバッテリー情強をチェックしたい方は、冒頭でも紹介したバッテリー診断アプリ 「Battery Life」「Battery Doc」「Battery Care」をお使いください。

* 「Battery Life」はAppStore復活を確認しました。

iPhoneのバッテリー診断アプリ「Battery Doc」と「Battery Care」 を紹介!AppStoreから削除される前に入手を


iPhoneのバッテリー診断アプリの決定版 「Battery Life」 → 【悲報】AppStoreから削除→【復活】逃した人は早めの入手を


iPhoneの公式バッテリー診断方法
新iOS診断 AppleStore or Apple正規サービスプロバイダ編


Apple公式のiPhoneバッテリーの劣化状況か確認できる方法としてとしてiOS診断があります。

後述しているメールを利用して診断する方法は現在利用不可。その他の方法としてアドバイザーに電話してiOS診断を行う方法もあるが、サポート切れの私は有料。

*前述のアプリを使用すれば無料かも知れないが未確認。後日確認

そこでもう一つの方法として無料でiOS診断を行う方法の紹介。

先日iPhone5sのバッテリー交換でApple正規サービスプロバイダに行き、バッテリー交換を行いました。

AppleCare+未加入のiPhone5sをApple正規サービスプロバイダでバッテリー交換 【カメラのキタムラ編】


その際にバッテリー交換前と交換後にiOS診断を行ってもらえて、バッテリーの状況をパソコンから数値で見せてもらいました。

写真撮影を忘れた(撮影自体出来ない可能性も?)が、パソコンに表示されていた数字は以下。

交換前:71%
交換後:101%

数字的には以前紹介したアプリの数値とほぼ同じでした。Apple正規サービスプロバイダの担当者は日によって数値は若干変化しますと言っていたが、意外とアプリの数値も正しいのかもしれません。

iPhoneのバッテリー診断アプリ「Battery Doc」と「Battery Care」 を紹介!AppStoreから削除される前に入手を


一応私の場合はバッテリー交換が絡んでいたのでiOS診断でチェックされたが、それのみだと未確認なので行く前に確認を。恐らくiOS診断をと伝えるとやってもらえるとは思います。

場所や時間の制約はあるが、正確な劣化状況を無料で確認したい方はAppleStoreかApple正規サービスプロバイダへどうぞ。行く前に予約は忘れずに。

Apple - 場所を検索


【追記:H28/11/28】

バッテリー交換後にApple Supportよりアンケートが届きましたが、その中で ”iPhoneの診断テストの結果は、お客様とご一緒に確認が行われましたか?” とあるので、マニュアル的にもこの項目で記述したバッテリーの状態は確認させてもらえるものと思われます。

ios診断

iPhoneの公式バッテリー診断方法
新iOS診断 アドバイザー電話編


2016年7月31日現在、当初書いたメールを利用したiOS診断は出来なくなっております。iOS診断自体が無くなったと思っていたが、アドバイザーへ電話する事でiOS診断は可能なようです。そこで加筆でその方法を記載します。以前の方法はその下に記載。

まずは以下のAppleのサイトに行きます。

リンク Apple - サポート - トピックの選択


製品選択で iPhone を選択し、次ページで バッテリー、電源、および充電 を選択。

6NTOmnZo.png

バッテリーに関する質問/トラブルシューティング を選択し、正常に動作しますか?の質問を はい(いいえ/その他) を選択

hujhirfcv.png

次にそのサポート方法をご希望ですかが出るので、今すぐアドバイザーと話がしたい を選択(または指定した日時に)。次ページで シリアル番号を入力 します。

5Ftu2Jgnt.png

シリアル番号の確認は [設定] → [一般] → [情報] で確認できます。

dtrutih.png

シリアル番号を入力したら次に進みますが、ここで問題が発生。私の場合はサポート期間が終了していてアドバイザーとの電話は有料になる事が発覚。

IMG_5126.png

さすがにお金を払ってまで確認しようとは思わないので、ここで今回のアドバイザー協力のiOS診断は断念。今回の方法でiOS診断が出来るかは未確認になってしまったが、気になる方はお試しを。一応その後の対応としてはアドバイザーに電話して 「iOS診断したい」 と伝えて確認して下さい。

まぁ結局は後述しているメールを利用した旧iOS診断方法が電話に変わっただけで、バッテリー診断結果で表示される物は変わらないのではと思っている。

と言う事で、iPhoneのバッテリー診断として手軽なのは「Battery Life」か「coconutbattery」の方がいいかなと思うので以下から確認下さい。

【追記:H28/10/16】
コメントで教えていただいた情報で確認しましたが、現在本記事で紹介した「Battery Life」はAppleStoreから削除されています。情報感謝。


【追記:H28/11/13】
バッテリー診断アプリは削除された「Battery Life」と「coconutbattery」と同等のデータが確認できるアプリ「Battery Doc」と「Battery Care」がありますので、以下から確認下さい。


iPhoneのバッテリー診断アプリ「Battery Doc」と「Battery Care」 を紹介!AppStoreから削除される前に入手を


*【追記:H29/1/21】
AppStoreから削除された「Battery Life」の復活を確認しました。欲しかった人は再度削除される前に入手を忘れずに。


iPhoneのバッテリー診断アプリの決定版 「Battery Life」 → 【悲報】AppStoreから削除→【復活】逃した人は早めの入手を


iPhoneの公式バッテリー診断方法 ※旧iOS診断 メール利用編


※以下の方法は現在利用出来なくなっています。

まずは以下のサイトにアクセス↓

リンク Apple - サポート - トピックの選択


iPhone を選択し、次ページの下の方の 問い合わせ を選択

010_2016011500042215a.jpg

バッテリー、電源、および充電 を選択し、バッテリーに関する質問 を選択

012_2016011500042495a.jpg

送信してもらいたい自分のメールアドレスを入力し送信、送信すると右画面になります。この画面にはメール内容の操作が終わった後に戻ってきます。

014_20160115000425879.jpg

上までの操作はパソコンからでも可能ですが、受信メールの中身の操作はデータを送るため診断するiPhoneからの操作が必要。

入力したメールアドレスにはすぐに届きますので開きます。メールの中身は右画面になるので iOS診断 を選択。

018_20160115001937efc.jpg

ここでちょっと注意なのだが、私はメールの受信をGmailに受診するようにしました。それ自体は問題は無いが、iPhoneのGmailアプリだとiOS診断をタップしても何ら反応が無い。

試しにiPhoneの標準のメールアプリでもGmailは受信出来るようにしてあるのでそちらを試してみると次に進む事が出来ました。なので受信するメールでGmailアプリを利用する場合は注意で。

002_20160115002545c6f.png


【追記:H28/03/03】
もしかしたらGmailアプリでの進行不可は、広告ブロックのアプリ(Weblock、AdBlock)が影響していたかもしれません。

話を戻し iOS診断 を選択したら次ページで右上の 続ける を選択し、次に 同意する を選択

017.jpg

モバイルリソースインスペクタを実行しています が出てきて若干の時間がかかるが、変な中国語?が出てきて完了

019_201601150005134e3.jpg

何で中国語が?と思ったが仕様のようです。 已完成所有測試 の意味をGoogle先生で翻訳するとテストが完了って事らしい↓

iphonebatteri20160114-8.png

受信したメールの作業が終わったら先ほど言ったように元のページに戻り、スタートをチェック をタップし診断してもらいます

021.jpg

診断の結果は・・・ バッテリーに修理が必要である と出ました。取りあえず診断自体はこれで完了。Appleからサポートが欲しい場合などは下にスクロールで電話をしてくれたりの設定が出来ます。

022_2016011500051655e.jpg

分かっていた事ですが公式にもバッテリーを交換しろって結果が出ました。AppleCare+に加入していれば無料交換出来たのですが私は加入していないので当然有償での交換となります。

もう少し粘ろうなんて前に書きましたがさすがにバッテリーの持ちにイライラしてきたので今月中には交換する予定です。

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